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  • 納稅人可享系列便利服務(wù)——個稅年度匯算有序推進(jìn)

    目前,我國首次個稅年度匯算正在全國范圍內(nèi)有序推進(jìn)。這項工作體量大、業(yè)務(wù)新、鏈條長,新冠肺炎疫情無疑又對此增加了一些挑戰(zhàn)。那么,稅務(wù)部門究竟如何組織實施這項工作?納稅人能夠享受哪些便利?記者近日在北京市稅務(wù)部門作了采訪調(diào)查。

    稅務(wù)部門在組織個稅年度匯算方面十分講求“章法”。北京市西城區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,稅務(wù)機(jī)關(guān)實行分類、分批、分策、分責(zé)工作方法,摸清底數(shù),多角度、寬維度劃分納稅人,實現(xiàn)分批有序、誠信辦稅。

    在內(nèi)部,西城區(qū)稅務(wù)局以個稅匯算專班為輻射“點”,連接辦稅服務(wù)廳、小呼叫中心及各管理服務(wù)機(jī)構(gòu)24個點,連點成“線”,任務(wù)責(zé)任清晰明了。對外,以各稅務(wù)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)為第二“輻射點”,以扣繳單位為“接續(xù)點”,搭建起稅收管理服務(wù)人員和個稅匯算人“點”上的一對一責(zé)任鏈條。根據(jù)年度匯算人群特點,依托短信平臺、電子稅務(wù)局,分行業(yè)類別點對點對納稅人實行專屬匯算時間提示,以分流引導(dǎo)、避免擁堵。

    如何咨詢個稅年度匯算相關(guān)事宜?稅務(wù)部門推出了系列創(chuàng)新方法為納稅人提供最大便利。比如,西城區(qū)稅務(wù)局針對轄區(qū)保險行業(yè)企業(yè)聚集特點,充分調(diào)研保險企業(yè)需求,組建保險行業(yè)個稅匯算業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán),根據(jù)保險營銷員群體特點定制一對一小教員、專屬培訓(xùn)課件等特色“服務(wù)包”,在“平安知鳥”和“映客直播”視頻直播平臺搭建宣講堂。

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    與此同時,北京市稅務(wù)局還推出了京稅通稅企溝通平臺和京小妮智能咨詢小程序。京小妮智能咨詢在微信小程序成功上線,納稅人隨時可以掌上咨詢,“個稅年度匯算申報準(zhǔn)備哪些資料?個人收入納稅信息可以從哪里獲取?”等,這些常見問題都可以在其中得到標(biāo)準(zhǔn)答案。

    同時,稅務(wù)部門通過“北京稅務(wù)”微信、微博、今日頭條,各區(qū)縣局微信公眾號等平臺,采取問答、長圖、視頻、漫畫等多種形式,推出個稅匯算輔導(dǎo)系列短視頻,推送熱點問題、個稅匯算“你問我答”等系列政策信息近1400條。

    熱線咨詢也十分“給力”。12366、小呼叫中心、個稅APP征納互動團(tuán)隊的稅務(wù)干部們堅守崗位、協(xié)力攻堅,為納稅人提供及時咨詢幫助。

    “你好,我要表揚(yáng)剛才幫我協(xié)調(diào)處理問題的老師,她真的是太負(fù)責(zé)了,我們很需要這樣的老師,我一定要打電話來表達(dá)感謝!”近日,一位在讀博士生專門致電西城區(qū)稅務(wù)局小呼叫中心表示感謝。原來,這位博士生申請2019年度個稅匯算退稅,熱線咨詢員對他提出的訴求積極主動與科所溝通,幫助他及時取得退稅。

    西城區(qū)稅務(wù)局局長吳玉琦表示:“當(dāng)前是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期,也是鞏固疫情防控成果關(guān)鍵期。稅務(wù)部門將持續(xù)開展‘非接觸式’辦稅服務(wù),大力推進(jìn)‘便民辦稅春風(fēng)行動’,政策落實精準(zhǔn)到位,政策服務(wù)精準(zhǔn)助力?!?/span>

    中央黨校(國家行政學(xué)院)教授許正中認(rèn)為,我國實行個稅年度匯算制度,是國家治理能力和治理水平提升的重要紐帶。個稅年度匯算實施后,稅務(wù)部門以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托,以創(chuàng)新性宣傳服務(wù)為保障,以大數(shù)據(jù)治理和運(yùn)用為手段,打通了諸多政務(wù)事項辦理業(yè)務(wù)鏈條,建立部門間協(xié)同治理的協(xié)作關(guān)系,實現(xiàn)社會治理和社會服務(wù)深度融合。



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